Tanca
"El més difícil no és el primer petó, sinó l'últim"
Paul Géraldy
La pèrdua d'un ser estimat sempre és un moment difícil. El dol és un període en el qual s'uneixen sentiments de dolor i sofriment i en el qual les persones necessitem ajuda per a dur a terme totes les gestions que cal realitzar.
En PFB Serveis Funeraris sabem com se sent, ens posem en la seva pell i li oferim tot el nostre suport i comprensió.
Per això, ens posem al seu servei, per a encarregar-nos de tot el que necessiti en aquests moments, amb el màxim respecte i serenitat i, sobretot, amb l'atenció d'un equip humà molt professional i compromès.
Cordialment,
Ana M.ª Gassió Subirachs
Directora general
PFB Serveis Funeraris
PFB Serveis Funeraris és una de les principals funeràries de l'àrea metropolitana de Barcelona i un referent del sector a Catalunya. Amb orígens a Badalona, actualment dona cobertura a una població de més de 500 000 persones, a través de set tanatoris i la gestió integral de 2 cementiris (Sant Feliu del Llobregat i Montgat) i la gestió operativa
d'altres 7 cementiris (els dos cementiris de Badalona, els dos cementiris de Premià i els cementiris de Teià, Allella i Tiana).
PFB Serveis Funeraris de Badalona, especialitzada en la prestació de serveis funeraris i de cementiris, neix amb l'esperança d'acompanyar-li i ajudar-lo en els moments més difícils.
Som una organització flexible, la qual cosa ens permet adaptar-nos a totes les seves necessitats. Estem oberts als seus suggeriments i li assegurem una atenció personalitzada i professional.
Un conjunt de principis que reflecteixen el nostre compromís amb la dignitat, el respecte i la professionalitat en cada servei, garantint un acompanyament humà en els moments més delicats
01
El professional funerari ha d'actuar sempre conforme a la legalitat vigent i a les normesjurídiques específiques que regulen l'activitat, respectant en tot moment els drets i la dignitat de les persones afectades i tenint l'obligació d'estar al corrent dels canvis normatius per a assegurar sempre el millor servei als seus clients.
02
El professional funerari qualificat és element imprescindible de les empreses funeràries per a complir els requisits de qualitat i professionalitat exigits per la normativa vigent, a l'hora de prestar els seus serveis.
03
El professional funerari respectarà la llibertat d'elecció realitzada per la família o afins del mort, i vetllarà perquè la mateixa sigui efectiva en tot moment.
04
El professional funerari ha de tractar per igual i amb la mateixa consideració a tots els morts, familiars i reunits independentment de la seva nacionalitat, situació socioeconòmica i/o conviccions religioses.
05
El professional funerari actuarà sempre amb independència de criteri, de manera honesta i veraç en l’exercici de la seva professió, assessorant les famílies d’acord amb allò més convenient per als seus interessos.
06
El professional funerari està obligat pel dret i el deure de guardar sempre i en tot cas el secret professional, així com la protecció de dades, fins i tot després d’haver prestat els seus serveis.
07
Les empreses funeràries i els professionals funeraris que les conformen treballaran sempre de manera ètica i evitaran qualsevol actuació que pugui vulnerar els drets de les famílies o malmeti la reputació, la dignitat i la imatge del sector.
08
Els professionals del sector funerari han de col·laborar amb totes les institucions sectorials existents que treballin amb l’objectiu de millorar i avançar en l’exercici de la nostra professió.
09
El professional funerari ha de treballar i fomentar la lliure competència, ajustant en tot moment les seves actuacions a les normes que regulen el sector, i defensant sempre els drets dels consumidors i usuaris.
10
Els professionals funeraris que formen part de les empreses funeràries són part del sistema de salut pública i, per tant, han de complir i respectar les normes de salut pública en totes i cadascuna de les seves actuacions.
El valor que realment ens distingeix són les persones, l'actiu més important de PFB Serveis Funeraris: un equip humà, compromès, experimentat i professional, que estàpreparat per a ajudar-ho en tot el que necessiti.
PFB Serveis Funeraris està integrada per més de 60 professionals que s'adapten de manera flexible a les necessitats de les famílies.
En aquest sentit, l'empresa es caracteritza per oferir uns serveis amb la professionalitat de les grans companyies però amb l'atenció pròxima i personalitzada de les funeràries tradicionals.
L'empresa compta amb un equip humà capacitat per a atendre totes les etapes del procés funerari.
Per a nosaltres, la formació contínua i el compromís amb les persones han estat dos dels pilars bàsics de la nostra professionalitat en l’atenció a les famílies. En aquest sentit, disposem de les certificacions internacionals que garanteixen els més alts estàndards d’excel·lència en el nostre servei, com la ISO 9001, sobre gestió de la qualitat, i la UNE-EN 15017, que estableix els requisits per a la prestació de serveis funeraris. Així mateix, també disposem de la ISO 14001, que certifica el nostre comportament respectuós amb el medi ambient, i amb el certificat AENOR de Compromís amb les famílies de les Organitzacions Funeràries, que avala la nostra responsabilitat en l’atenció cap a les persones que confien en nosaltres. A més, PFB és pionera i referent a Europa en el tractament i condicionament dels difunts, amb gairebé el 100% del personal amb titulació reconeguda.
L’objectiu de PFB per garantir una atenció òptima a les famílies, s’assoleix a través d’un servei de qualitat, integral, personalitzat i flexible, adaptat a les necessitats actuals de la ciutadania, que cobreix des del moment de la defunció de l’ésser estimat, fins a la tramitació, l’organització de la cerimònia o la vetlla, fins a la incineració o inhumació. La nostra voluntat és que totes les persones usuàries rebin un servei directe, el més immediat possible i, una vegada n’acabin la contractació, no hagin de fer desplaçaments innecessaris.
Vetllem perquè les famílies se sentin el més confortades i còmodes possible durant l’estada a les nostres instal·lacions, i els facilitem l’accés a tots els serveis essencials i també complementaris, com ara floristeria i restauració. En aquest sentit, a PFB Serveis Funeraris també prestem serveis de contractació de tot tipus de sepultures a cementiris, i duem a terme la comercialització de columbaris i altres espais per a cendres.
Apostem per una gestió socialment responsable envers el nostre equip, les famílies usuàries i la societat en general. Així mateix, les revisions periòdiques del sistema i la determinació d’objectius ens permeten assegurar l’eficàcia i la millora contínua de la nostra política de qualitat, així com el compliment de tots els requisits de la normativa vigent.
PFB Serveis Funeraris és membre de l’Associació d’Empreses de Serveis Funeraris de Catalunya
Planifica amb serenitat i sense compromisos. Sol·licita un pressupost personalitzat per a conèixer els serveis que millor s'adapten a les teves necessitats. Estem aquí per guiar-te en tot moment, oferint-te transparència i suport en un moment tan important.
Contacta amb nosaltres per a conèixer les diferents maneres en què podem ajudar-te, a tu i als teus sers estimats, en moments tan delicats. T'assessorem en una sola trucada telefònica,
24 H - 7 dies
info@tanatorisantfeliu.com
93 666 09 24
